Политика за възстановяване, връщане и отказ

Отказ от договора — за потребители

Ако купувате като физическо лице (потребител по смисъла на Закона за защита на потребителите), имате право да се откажете от договора в срок от 14 дни от датата на покупката, без да посочвате причина.

Тъй като Cabinex е цифрово съдържание, което се активира веднага след плащането, правото на отказ отпада само ако изрично сте се съгласили абонаментът да бъде активиран незабавно и сте потвърдили, че знаете, че по този начин губите правото си на отказ. Плащайки в „Магазин“ и активирайки абонамента, ние приемаме това като дадено такова съгласие.

Ако не сте активирали абонамента (например при забавен банков превод преди постъпване на сумата), можете да се откажете свободно в рамките на 14-те дни.

Възстановяване — за фирми

Ако купувате като фирма, връщаме сумата за неизползвания период от абонамента при технически проблем в софтуера, който не успеем да отстраним в срок от 14 дни от момента, в който сте ни го съобщили.

Как се иска възстановяване

Изпратете имейл на dcarving1@gmail.com с номера на поръчката и имейла на акаунта, за да заявите отказ или възстановяване на сума.

Срок на връщане

Одобрените суми връщаме до 14 дни, по същия платежен канал, по който е извършено плащането — обратно към картата през myPOS или по банков път.

Двойно или грешно плащане

При двойно таксуване или платена сума по грешка, средствата се възстановяват изцяло.

Мебели по поръчка — право на отказ

Мебелите, изработени по индивидуален проект и по мерки на конкретно помещение, не подлежат на връщане и на отказ. Това следва от чл. 57, т. 3 от Закона за защита на потребителите: правото на отказ не се прилага за стоки, изработени по поръчка на потребителя или съобразно неговите индивидуални изисквания.

Затова проектът се потвърждава писмено преди производството — размери, материали, цветове и обков. Докато плоскостите не са разкроени, промени са възможни; след това материалът е нарязан по конкретните мерки и не може да се използва другаде.

Отказ от поръчка преди разкрояване: авансът се връща, намален с реално направените разходи (проектиране, поръчани по заявка материали и обков).

При дефект или несъответствие рекламацията се заявява веднага след откриването ѝ. Отстраняваме проблема на място или подменяме съответния детайл — виж гаранцията в Общите условия.